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提供的標準服務將協(xié)助用戶保障產品正常地使用,完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高水平的技術支援隊伍使我們有信心提供一流的服務。我公司所有產品自安裝之日起質保:
1.免費質保1-5年(不同產品、質保期不同)
2.產品實行三包,質保期內出現(xiàn)質量問題無條件免費上門維護處理,更換產品。
3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障,我公司響應時間1小時,24小時內上門維修。
4.項目完畢后,客戶歸入售后管理檔案,每年不定期對產品進行跟蹤服務。
5.超過質保期的產品進行保養(yǎng)和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
(1)、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
(2)、由于操作不當而造成的故障或損壞
(3)、由于對產品不正確的使用而損壞
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